Política de privacidade

Versão 2026-11. Vale para Koi22, Koimóveis, Kiosei, Koi22 e Hub Koi, que usam uma conta única.

1. Quem é o controlador

Grupo Koi decide como seus dados pessoais são tratados nas plataformas. O encarregado de dados (DPO) atende em privacidade@koi22.com.br.

2. Dados que tratamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (guardada só como hash) e CRECI, quando você informa.
Uso: favoritos, buscas salvas, anúncios publicados, mensagens e contatos enviados a anunciantes.
Técnicos: endereço IP (para segurança e limite de abuso), tipo de navegador e páginas visitadas, conforme seu consentimento de cookies.
Pagamento: o provedor de pagamento trata os dados do cartão. Nós guardamos só o status da assinatura.

3. Para que usamos e em qual base legal

Prestar o serviço, criar a conta e entregar seu contato ao anunciante: execução de contrato.
Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais: legítimo interesse e obrigação legal.
Enviar alertas de busca e novidades: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento na conta.
Cookies de análise e publicidade: consentimento. Ficam desligados até você aceitar.
Compartilhar seu contato com outros anunciantes de ofertas parecidas: só se você marcar essa opção no formulário, que nunca vem marcada.

4. Com quem compartilhamos

Com o anunciante do imóvel ou bem que você contatou, com provedores que operam o serviço (hospedagem, e-mail, pagamentos e mapas) sob contrato, e com autoridades quando a lei exigir. Não vendemos seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Ao pedir a exclusão, a conta fica 30 dias em espera, e você pode cancelar entrando de novo. Depois disso apagamos ou anonimizamos os dados, exceto os que a lei manda guardar, como registros de acesso por 6 meses.

6. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, portar, pedir anonimização ou eliminação, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos. Na área Conta do Hub você edita seus dados, baixa uma cópia em arquivo e exclui a conta. Outros pedidos: privacidade@koi22.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão cifrada, senhas com hash forte, sessões com expiração, controle de acesso por papel e registro das ações de administradores sobre dados pessoais.

8. Menores e mudanças

Os serviços não se destinam a menores de 18 anos. Avisaremos sobre mudanças relevantes nesta política.